La correcta Identificación de pacientes evita exponer a éstos a riesgos innecesarios o a procedimientos no programados, que pudieran tener consecuencias negativas. La identificación inadecuada de los pacientes es una causa importante de errores en la atención y constituye un riesgo para la seguridad de éstos (errores de medicación, transfusión, realización de pruebas invasiva y no invasivas, procedimientos, entre otros).

Para cumplir con la norma de identificación de paciente, el paciente debe permanecer durante toda la hospitalización con su brazalete, el cual debe contener: nombre(s), apellidos y RUT.

El alto porcentaje de cumplimiento  obtenido, da cuenta del constante desarrollo y fortalecimiento en el conocimiento técnico de la correcta identificación de los pacientes, lo que permite llevar a cabo prácticas seguras en todos los integrantes del equipo de salud, con el fin de prevenir la presencia de errores en la atención y disminuir la probabilidad de eventos adversos relacionados

Indicador de Cumplimiento de Norma de identificación de pacientes en pacientes hospitalizados 2019-2023

Fórmula: N° de pacientes con identificación completa de acuerdo a la norma, en pacientes hospitalizados, observados en un período / Total de pacientes hospitalizados observados en el mismo período X 100.

Los catéteres venosos centrales son indispensables en la práctica médica hoy en día, como paso esencial para la utilización de gran variedad de técnicas de monitorización y tratamiento. Son dispositivos utilizados en pacientes graves para administrar medicamentos, productos sanguíneos, nutrientes o fluidos directamente en la sangre. Clínica Dávila a lo largo de los años, ha mantenido una tasa baja de infecciones asociada a catéter central. En el marco de la contingencia por emergencia sanitaria por Covid-19  y de la mano del aumento sostenido de hospitalizaciones en Cuidados Intensivos, se han reforzado las medidas de prevención en el manejo de accesos venosos centrales, y se mantiene vigilancia activa por parte del Programa de Control de Infecciones, a razón de ello se observa una baja tasa.

Indicador infecciones torrente sanguíneo (bacteriemia/septicemia) en pacientes de UCI Adulto.

Fórmula: Nº infecciones del torrente sanguíneo (ITS) en pacientes adulto con catéter venoso central (CVC)/ Total de días catéter venoso central (días de exposición al riesgo) x1000.

Dentro de las Infecciones asociadas a la atención de salud, las Infecciones del Tracto Urinario (ITU) son las más comunes. Se estima que las ITU/CUP representan entre 30 y 40% de las ITU adquiridas en el hospital; originada por factores de riesgos modificables y no modificables.

Clínica Dávila mantiene una vigilancia activa por parte del Equipo del programa de control de Infecciones, lo que incluye la evaluación de una justificación clara de su instalación y su permanencia a lo largo de los días, con ello es posible identificar los factores de riesgo que pueden estar participando e interviniendo en su aparición.

Indicador infecciones del tracto urinario (ITU) en pacientes sometidos a cateterismo urinario permanente (CUP)

Fórmula: Nº infecciones del tracto urinario (ITU) en pacientes con catéter urinario permanente (CUP) en UCIA / Total de días de CUP en el mismo periodo x 1000.

Los accidentes cerebrovasculares (ACV) son una de causas más importantes de mortalidad y morbilidad en el mundo. De los pacientes que sobreviven, un porcentaje importante queda con secuelas neurológicas, lo que no solo se traduce en un sufrimiento para el paciente y su familia, sino que también conlleva un gasto económico importante.

En la actualidad existen distintos tratamientos para el infarto cerebral en su etapa hiperaguda, siendo los más conocidos:

-La trombolisis intravenosa con rtPA o Tenecteplase

-La Trombectomía con dispositivos que permiten extraer el trombo en arterias de mayor calibre.

En Clínica Dávila contamos con ambos procedimientos, y además, tenemos un sistema de alerta precoz cuando llega un paciente con sospecha de infarto cerebral en el período en que se puede aplicar el tratamiento. Este sistema se llama “Clave amarilla” y permite que rápidamente se trate al paciente. La experiencia desde que se inició esta alerta el año 2020, ha permitido que el porcentaje de pacientes tratados en Clínica Dávila sea muy bueno, lográndose un buen tiempo de respuesta, similar al de centros avanzados en Europa y EEUU.

Nuestros primeros resultados fueron presentados con mucho orgullo en el congreso Europeo de ACV (ESO) el año 2021. Además, fuimos destacados en una revista para Iberoamérica cómo centro de tratamiento de ACV. El desafío es mejorar aún más en lograr el mejor manejo posible del ACV y seguir destacando el servicio que ofrecemos en Clínica Dávila como equipo de ACV.

Este indicador refleja el Número de  pacientes que sobreviven por ataque cerebro vascular, durante el período de hospitalización, respecto del total de pacientes adultos hospitalizados por este diagnóstico en Clínica Dávila entre los años 2019-2023.

Las enfermedades del sistema cardiovascular siguen siendo la primera causa de mortalidad en Chile (21,6% en el año 2020).  Sin  embargo, tanto a nivel mundial como en nuestro país, la optimización del manejo médico y las técnicas terapéuticas han definido una marcada  disminución de la mortalidad y letalidad por infarto agudo de miocardio.

Es conocido que existen muchos factores de riesgo que definen mayor probabilidad de sufrir un evento coronario; edad, género, tabaquismo, sobrepeso, sedentarismo, asociado a enfermedades como diabetes mellitus, Hipertensión Arterial, dislipidemia  por lo que todos los esfuerzos para controlar esas asociaciones tendrán un impacto a futuro en la disminución y control de la enfermedad coronaria o infarto al miocardio; Mientras tanto, todo el esfuerzo de Cardiología de Clínica Dávila,  es optimizar el enfrentamiento de los pacientes que ingresan con el diagnóstico de un síndrome coronario agudo. La base de este enfoque es un diagnóstico precoz y oportuno seguido de adecuadas terapias de reperfusión y revascularización tanto percutánea como quirúrgicas asociado a un adecuado y eficiente manejo tanto médico como kinésico posterior, lo que se traduce en estas excelentes tasas de mayor sobrevida posterior a un infarto al miocardio.

Este Indicador refleja el Número de  pacientes que sobreviven  por un Infarto Agudo al Miocardio, durante el período de Hospitalización, respecto del total de pacientes adultos Hospitalizados por este diagnóstico en Clínica Dávila entre los años 2019 y 2023.

Net Promoter Score (NPS) se utiliza para medir la lealtad de los pacientes y conocer la probabilidad de que recomienden el centro de salud o Clínica a otras personas.

Este indicador se encarga de medir la salud de la institución, ya que todos los pacientes reciben una encuesta de satisfacción, después de ser atendidos, que tiene una pregunta en común: En una escala de 0-10, ¿qué tan probable es que nos recomiende a sus amigos o colegas?, de esta pregunta se extraen:

Los promotores: aquellos pacientes que respondieron con puntuación entre 10-9

Los neutros: aquellos pacientes que respondieron con puntuación entre 8-7

Los detractores: aquellos pacientes que respondieron con puntuación entre 6-0

El NPS se obtiene de la siguiente manera:

NPS= % promotores – %detractores

En Clínica Dávila nos esforzamos constantemente para que la experiencia de atención, sea la mejor para el paciente.